Preguntas Frecuentes y Soporte
Encuentra respuestas a preguntas comunes y soluciones técnicas para la transmisión 8K.
Información General
¿Cuántos dispositivos puedo usar al mismo tiempo?
Los planes estándar permiten un solo dispositivo. Si necesitas múltiples pantallas, por favor revisa nuestros planes Multi-Room.
¿Qué velocidad de internet necesito para la calidad 4K/8K?
Recomendamos 25 Mbps para 4K y 50 Mbps o más para 8K. Es preferible usar un cable Ethernet para mayor estabilidad.
Solución de Problemas Técnicos
Los canales se cortan o se congelan.
Reinicia tu router, desactiva cualquier VPN activa y asegúrate de que tu proveedor de internet no esté limitando tu conexión.
Veo el mensaje "Cuenta Expirada" aunque acabo de pagar.
Simplemente actualiza el contenido o cierra sesión y vuelve a entrar para sincronizar con el servidor.
¿Aún necesitas ayuda?
Nuestro equipo técnico está disponible 24/7 vía WhatsApp y tickets para resolver cualquier problema.
Abrir un ticket de soporte