الأسئلة الشائعة والدعم
اعثر على إجابات للأسئلة الشائعة والحلول التقنية للبث بدقة 8K.
معلومات عامة
كم عدد الأجهزة التي يمكنني مشاهدتها في وقت واحد؟
تسمح الخطط العادية بـ جهاز واحد فقط. إذا كنت بحاجة لشاشات متعددة، يرجى مراجعة خطط Multi-Room.
ما هي سرعة الإنترنت التي أحتاجها لجودة 4K/8K؟
نوصي بـ 25 ميجابت لجودة 4K و 50 ميجابت أو أكثر لجودة 8K. يفضل استخدام كابل إيثرنت للاستقرار.
حل المشكلات التقنية
القنوات تعاني من التقطيع أو التوقف.
قم بإعادة تشغيل الراوتر، وأوقف أي VPN نشط، وتأكد من أن مزود الخدمة لا يقيد اتصالك.
أرى رسالة "انتهى الحساب" رغم أنني دفعت للتو.
ببساطة قم بـ تحديث المحتوى أو تسجيل الخروج والدخول مرة أخرى للمزامنة مع السيرفر.
هل ما زلت بحاجة للمساعدة؟
فريقنا الفني متاح على مدار الساعة عبر واتساب ودعم التذاكر لحل أي مشكلة.
فتح تذكرة دعم